Use Sei Lá deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas e devoluções. O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).
DEVOLUÇÃO:
Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s),
Caso queira devolver um produto ou troca-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições.
TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições. Para LOJA FÍSICA as trocas ou devoluções são realizadas em até 3 dias após a compra (sem contar domingos). Caso o cliente apareça 3 dias após a compra, desejando troca ou devolução, a mesma não será realizada. NÃO TROCAMOS SEM ETIQUETA FIXADA NA PEÇA, seja físico ou on-line.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS NEM DEVOLVIDOS EM NENHUM CASO. POR FAVOR NÃO INSISTA!
Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Custo do frete: Caso você precise trocar a Use Sei Lá, vai rachar o frete com você, mas usamos a seguintes regras
* A loja cobrirá o frete de envio do produto para a loja, e o frete de retorno para o cliente será por conta do mesmo.
* A loja só será responsável pelo frete referente a primeira troca do cliente, caso sejam necessárias outras trocas no mesmo pedido o frete deverá ser pago pelo cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato no Instagram @useseila_ ou WhatsApp. A validade do frete é de 5 dias, se o cliente não enviar o produto neste prazo o frete irá expirar, entenderemos que o cliente desistiu da troca/ devolução. Não nos responsabilizamos por extravios.
NÃO nos responsabilizamos por entrega errada das transportadoras, a partir do momento que é postada a encomenda, ela fica sob domínio do cliente a solucionar com a transportadora, e não com a loja.
IMPORTANTE:
A Use Sei Lá não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca.
Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s), ou um envelope pois facilita a entrega.
Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Trocas de entrega motoboy ou express serão realizadas por TRANSPORTADORA
NÃO trocamos nem devolvemos peças íntimas (como biquínis) em nenhum caso.
NÃO trocamos nem devolvemos peças em promoção
Fique atenta ao tamanho das peças.
PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO:
Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agencia dos correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto. Caso o cliente não queira pagar o reenvio do produto, é de responsabilidade da USE SEI LÁestornar o valor SOMENTE do produto. Não estornamos o valor do frete.
Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja somente em caso de erro da mesma. É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 7 dias uteis para reenviar o pacote ao cliente. NÃO realizamos devoluções sem o pacote ter voltado a USE SEI LÁ.